Willkommen! Anmelden Ein neues Profil erzeugen

Erweiterte Suche

Re: Service-Erfahrung - Leica Schweiz

Juelich-Logo

 
Impressum
 
Forumregeln
 
Lupen
Mikroskope
Schulung
Messtische
Mess-Software
Mikroskopierdienst
Mikroskopservice
Sonderanfertigungen
 
Ferngläser
Spektive
Teleskope
Globen
 
Sonderposten
Veranstaltungen
Forum
Testberichte
 
AGB
Impressum
Haftungsauschluss
Datenschutzerklärung
Kontakt

 

03. Oktober 2019 11:46
Dominique schrieb:
-------------------------------------------------------

> Guten Morgen Pinac,
>
> eigentlich eine altbekannte Tatsache. Leica
> Wetzlar repariert keine Sportoptiken mehr, sie
> gehen ausnahmslos alle nach Portugal. Dieser
> Umstand allein verursacht bereits, sofern der
> Kunde nicht direkt nach Portugal einsendet,
> längere Wegezeiten.
> Mit gemittelten min. 4-6 (7) Wochen sollte zu
> rechnen sein. Dein Fall ist denke ich eine
> Ausnahme.


Hallo Dominique,

4-6 Wochen, ohne jede Nachricht, es sei denn, man fragt nach? Sollte der Standard eines guten Service nicht vielleicht doch höher liegen?

Bei der Einsendung meines Monarch 16x56 an Nikon Schweiz wurde mir nicht nur nach Anmeldung des Falles die Postetikette zum Ausdrucken zugemailt, ich bekam zwei Tage nach der Absendung die Eingangsbestätigung von Nikon, samt Fall-Nummer und geschätzter Reparaturzeit (und als sich die Reparatur drei Tage über die angegebene Schätzung hinauszog, wurde ich informiert, dass Teile fehlten und dass das Glas daher eine Woche später zurückgesandt würde, was dann auch so geschah).
So irgendwie stelle ich mir heute guten Service vor (wozu reden die Firmen denn sonst immer von „Industrie 4.0“ und all der IT-Sch.....?).

Funktioniert das bei Nikon immer so? Ganz gewiss nicht, aber nach dieser Art Standard sollten die Hersteller doch zumindest streben.

Ich bin schon öfters gefragt worden, ob denn Servicequalität, Garantie usw. wirklich so wichtig seien, denn Ferngläser gingen doch eigentlich nie kaputt. Als glücklicher Besitzer einer grösseren Sammlung kann ich versichern: doch, gehen sie! Und selbst teure Ferngläser brauchen manchmal Service (schon deshalb, weil leider die Qualitätskontrolle selbst bei den Premium-Herstellern heute nicht mehr über jeden Zweifel erhaben ist und daher auch Garantiefälle häufiger vorkommen, als mir eigentlich lieb ist).

Pinac
Thema Autor Klicks Datum/Zeit

Service-Erfahrung - Leica Schweiz

Pinac 1053 03. Oktober 2019 08:54

Re: Service-Erfahrung - Leica Schweiz

Dominique 467 03. Oktober 2019 09:02

Re: Service-Erfahrung - Leica Schweiz

Pinac 500 03. Oktober 2019 11:46

Lieber Pinac, was...

Dick van den Berg 460 03. Oktober 2019 12:39

Re: Lieber Pinac, was...

Pinac 449 03. Oktober 2019 17:39

Danke, Pinac, ...

Dick van den Berg 426 03. Oktober 2019 18:18

Re: Lieber Pinac, was...

Dominique 311 03. Oktober 2019 22:53

Re: Service-Erfahrung - Leica Schweiz

OhWeh 398 04. Oktober 2019 00:22

Re: Service-Erfahrung - Leica Schweiz

MikeS55 384 03. Oktober 2019 10:27

Re: Service-Erfahrung - Leica Schweiz

Pinac 374 03. Oktober 2019 11:15

Re: Service-Erfahrung - Leica Schweiz

MikeS55 368 03. Oktober 2019 13:54

Flecken, Staub und Prints

Dominique 400 03. Oktober 2019 15:49

Re: Flecken, Staub und Prints

Hans 395 04. Oktober 2019 00:15

Wo werden die Ultravid gefertigt?

Pinac 550 04. Oktober 2019 16:37

Re: Wo werden die Ultravid gefertigt?

wizard 422 07. Oktober 2019 11:27

Re: Wo werden die Ultravid gefertigt?

Mick 383 07. Oktober 2019 14:33

Re: Wo werden die Ultravid gefertigt?

wizard 374 07. Oktober 2019 16:26

Re: Wo werden die Ultravid gefertigt? Anhänge

Dominique 414 07. Oktober 2019 19:09

Re: Wo werden die Ultravid gefertigt?

wizard 364 07. Oktober 2019 20:20

Re: Wo werden die Ultravid gefertigt?

Klaeser 349 07. Oktober 2019 20:53

Re: Wo werden die Ultravid gefertigt?

Pinac 366 07. Oktober 2019 21:48

Re: Wo werden die Ultravid gefertigt?

Tom1967 411 07. Oktober 2019 22:01

Re: Wo werden die Ultravid gefertigt?

Dominique 390 08. Oktober 2019 06:24

Re: Service-Erfahrung - Leica Schweiz

BoB 361 08. Oktober 2019 14:41

Re: Service-Erfahrung - Leica Schweiz

Dominique 267 08. Oktober 2019 18:55

Re: Service-Erfahrung - Leica Schweiz

Klaeser 362 08. Oktober 2019 19:23



In diesem Forum dürfen leider nur registrierte Teilnehmer schreiben.

Klicken Sie hier, um sich einzuloggen