Im Grunde ist es ganz einfach.
Ein Fachverkäufer verfügt über Produkt- und Anwendungswissen, verfügt über Umgangsformen und ein gewisses Maß an Geduld. Fachverkäufer kosten Geld, also werden sie dort eingesetzt, wo sich dieser Einsatz rechtfertigt.
Die beliebte Diskussion, was zuerst war, der "clevere" Kunde oder der kostengünstigere Verkäufer kann beantwortet werden, der "clevere" Kunde scheint sich auszubreiten.
Das Problem läßt sich lösen, man bietet als Fachhandel seine Produkte da an, wo die Fachkompetenz gebraucht und gewürdigt wird.
Werner Jülich
