ohm man..............!
Genau das ist auch eine Angst im Nacken, die ich habe, wenn ich etwas zur Rep. oder Revision einsende.
Hast du vom Glas zuvor Bilder gemacht?
Es könnte sein, der CS wird behaupten, der Schaden sei bereits vorhanden gewesen!!!
Die Uhrenfirma Sinn beispielsweise fotografiert jede zur Rep,-Revision eingesendete Uhr nach der Entnahme aus dem Paket.
Datum Uhrzeit etc. sind dokumentiert. Somit sind beide Parteien erst ein mal ein wenig auf der sicheren Seite.