Dominique schrieb:
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> Guten Morgen Pinac,
>
> eigentlich eine altbekannte Tatsache. Leica
> Wetzlar repariert keine Sportoptiken mehr, sie
> gehen ausnahmslos alle nach Portugal. Dieser
> Umstand allein verursacht bereits, sofern der
> Kunde nicht direkt nach Portugal einsendet,
> längere Wegezeiten.
> Mit gemittelten min. 4-6 (7) Wochen sollte zu
> rechnen sein. Dein Fall ist denke ich eine
> Ausnahme.


Hallo Dominique,

4-6 Wochen, ohne jede Nachricht, es sei denn, man fragt nach? Sollte der Standard eines guten Service nicht vielleicht doch höher liegen?

Bei der Einsendung meines Monarch 16x56 an Nikon Schweiz wurde mir nicht nur nach Anmeldung des Falles die Postetikette zum Ausdrucken zugemailt, ich bekam zwei Tage nach der Absendung die Eingangsbestätigung von Nikon, samt Fall-Nummer und geschätzter Reparaturzeit (und als sich die Reparatur drei Tage über die angegebene Schätzung hinauszog, wurde ich informiert, dass Teile fehlten und dass das Glas daher eine Woche später zurückgesandt würde, was dann auch so geschah).
So irgendwie stelle ich mir heute guten Service vor (wozu reden die Firmen denn sonst immer von „Industrie 4.0“ und all der IT-Sch.....?).

Funktioniert das bei Nikon immer so? Ganz gewiss nicht, aber nach dieser Art Standard sollten die Hersteller doch zumindest streben.

Ich bin schon öfters gefragt worden, ob denn Servicequalität, Garantie usw. wirklich so wichtig seien, denn Ferngläser gingen doch eigentlich nie kaputt. Als glücklicher Besitzer einer grösseren Sammlung kann ich versichern: doch, gehen sie! Und selbst teure Ferngläser brauchen manchmal Service (schon deshalb, weil leider die Qualitätskontrolle selbst bei den Premium-Herstellern heute nicht mehr über jeden Zweifel erhaben ist und daher auch Garantiefälle häufiger vorkommen, als mir eigentlich lieb ist).

Pinac