Entschuldigung für die folgenden harten Worte: Solche Jereminaden machen mich wütend. Auch ich bin Händler und auch ich ärgere mich manchmal über übertriebene Kundenvorstellungen und Wünsche. Aber hier liegt der Fehler (eine aufgrund konstruktiver Massnahmen zu kleine Austrittspupille) klar auf der Hand. Wenn einer meiner Lieferanten mir fehlerhafte Ware liefert, bekommt er sie zurück oder er liefert mir gute Argumente, warum das kein Fehler, sondern ein Vorteil für die Käufer ist. Und dann gebe ich diese Argumente weiter und wer dann noch kauft, weiss warum.
Ach ja, es hat sich auch niemand hier darüber aufgeregt, dass das Glas auf einmal von innen beschlagen war. Die Tatsache wurde festgestellt und mitgeteilt, das Glas wird eingeschickt und wir hören hoffentlich, wie Canon reagiert hat. Die weinerliche Reaktion 'auf Canon eindreschen' ist nun wirklich deplaziert.
Ein bisschen mehr Mut und Selbstvertrauen liebe Händlerkollegen! Wenn Sie das und Ihre Fachkenntnisse glaubwürdig an Ihre Kundschaft weitergeben und dazu noch kaufmännisch beschlagen sind, dann haben Sie nicht viel zu befürchten. Aber ein derart larmoyanter Ton nervt nicht nur mich, sondern auch die Konsumenten und die bleiben dann weg.
So, das musste mal raus, mit trotzdem herzlichen Grüssen
Michael Brücker