Sehr geehrter Herr Hollenkamp,
mit unserer Idee, unsere Kunden um Erfahrungeberichte zu bitten, sind wir sehr zufrieden. Mittlerweile kommen jede Woche etwa 2-3 Berichte hinzu. Natürlich sind die Berichte heterogen, aber genau das ist doch der Reiz. Einerseits findet man ab und zu einen Erfahrungsbericht über seltene und große Geräte, Selbstbauten und Eigenentwicklungen, andererseits gefallen uns besonders die Berichte über die Einsteigermodelle bis hin zum LX10 oder dem 102M.
Die Berichte sind nach unserer Auffassung nicht zu euphorisch, wir hatten zuerst etwas Sorge vor zuviel "Literatur" . Mittlerweile wissen wir, daß sich viele Einsteiger unsere Erfahrungsberichte durchlesen. Wir erhalten etwa 3-4 E-Mails von Einsteigern pro Woche, die sich ausdrücklich darauf beziehen und die überwiegend positiv sind.
Die Einträge werden in folgenden Fällen zensiert:
a. Texte, die ausschließlich beschimpfen - "was dieser Trottel, da behauptet stimmt nicht, der hat ja keine Ahnung"- werden gelöscht. Bisher waren dies 3 oder 4 also Ausnahmen.
b. Bei Erfahrungsberichten ohne Überschrift wird diese durch uns eingefügt, als Gerätebezeichnung ohne Zusatz.
c. Werbung anderer Hersteller, ja auch das kommt vor, schmeißen wir raus.
d. Fehlerhafte Texte, die entweder massive Probleme mit dem Zeichensatz hatten, oder bei denen der Text fehlte, auch hier maximal 3
Das Sie Neuheiten vermissen liegt in der Natur der Sache. Ein Erfahrungsbericht setzt halt Erfahrung voraus, den gewinnt man bei unseren Witterungsbedingungen aber nur selten in wenigen Wochen. Bis auf die ganz einfachen Geräte ist das Forum wohl einigermaßen repräsentativ.
Wir finden folgende Aussagen der Erfahrungeberichte wichtig.
a. Teleskope können sehr lange eingesetzt werden. Viele beschriebenen Geräte sind über 10 Jahre alt.
b. Viele Kunden bescheiden sich mit leichteren Geräten, das Transportgewicht ist sehr wichtig.
c. Natürlich gefällt uns auch, daß unsere Beratung und unsere Werkstatt gelobt wird. Letzlich verfolgen wir ja mit diesem Aufwand einen kommerziellen Zweck, nämlich Interessenten davon zu überzeugen, daß wir ein geeigneter Händler sind.
Das Forum hat jede Woche knapp 2000 Besuchern, die mittlere Verweildauer beträgt 400 Sekunden. Es wird also intensiv gelesen.
Werner Jülich
